Política de Privacidad

Última modificación: 27 de Agosto de 2020

Gracias por confiar en los Productos y Servicios (“Servicios”) de Soluciones uVicate S.A. DE C.V. (“uVicate”). uVicate es una empresa legalmente constituida y ubicada en Bosque de Yuriria 1824 Int. 3, Colonia Los Sicomoros, C.P. 31205, Chihuahua, Chih., México.

Para uVicate tu privacidad es sumamente importante, trabajamos arduamente para ofrecerte una única Política de Privacidad para todos nuestros Servicios e intentamos que sea lo más clara posible y que siempre esté actualizada conforme a la Legislación Mexicana y a los requerimientos propios de nuestros Servicios, es por ello, que ya seas un usuario nuevo o experimentado, te pedimos encarecidamente que leas nuestra Política de Privacidad de la manera más atenta posible, y en caso de tener alguna duda te comuniques con nosotros a la dirección de correo electrónico [email protected].

Como usuario de nuestros Servicios, queremos informarte claramente acerca de cómo utilizamos tus datos y cómo puedes ayudarnos a proteger tu privacidad. Así mismo, es de suma importancia para uVicate aclararte que nuestros Servicios son desarrollados para organizaciones, por lo cual, te recomendamos también leer sus respectivas Políticas de Privacidad. uVicate define organización como toda persona física, empresa, gobierno, institución educativa, entre otras, con o sin ánimo de lucro, que utilice uno o más de nuestros Servicios.

Nuestra Política de Privacidad describe:

• ¿Qué datos obtenemos?

• ¿Cómo los utilizamos?

• ¿Cómo acceder a tus datos personales u organizacionales?

• ¿Qué datos compartimos?

• ¿Cómo protegemos tu información y la de tu organización?

• Consultas acerca de la Política de  privacidad

¿Qué datos obtenemos?

Obtenemos datos de carácter organizacional y personal, entre otros, que nos permitan mejorar los Servicios que ofrecemos. La obtención de dichos datos se realiza de la siguiente manera:

• Datos de carácter organizacional. Representan todos los datos que sirven para identificar una organización y son proporcionados de manera explícita e implícita por personal autorizado de la organización, por ejemplo, el nombre de la misma.

• Datos que nos provee tu organización. Son todos aquellos datos que de manera explícita e implícita nos facilita la organización a la que perteneces, por ejemplo, tu nombre completo.

• Datos que nos proporcionas. Es toda aquella información que nos proporciones ya sea de manera explícita o implícita, por ejemplo, al enviarnos un mensaje de contacto te pediremos determinados datos personales como tu nombre y dirección de correo electrónico.

• Datos que obtenemos a través de la utilización de nuestros Servicios. Se refiere a toda la información obtenida de manera automática derivada del uso de uno o más de nuestros Servicios, dichos datos incluyen:

• Datos sobre el dispositivo.

Podremos obtener, almacenar y procesar datos sobre tu dispositivo como, por ejemplo, la versión del sistema operativo.

• Datos sobre tu ubicación física.

Al utilizar un Servicio de uVicate que pueda registrar tu ubicación física, podremos obtener, almacenar y procesar datos acerca de tu ubicación real como, por ejemplo, el lugar donde te encuentres.

• Cookies e identificadores anónimos.

Utilizamos diferentes tecnologías para obtener, almacenar y procesar datos cuando utilizas uno o más de nuestros Servicios como, por ejemplo, el uso de cookies.

¿Cómo los utilizamos?

Los datos que recogemos son utilizados para prestar, mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios, así como desarrollar nuevos Servicios y velar por nuestra protección y la de nuestros usuarios.

Podremos usar el nombre que proporciones para tu perfil de uVicate en todos aquellos Servicios cuya utilización sea necesaria. Si te pones en contacto con uVicate, es posible que guardemos un registro de tu comunicación para poder resolver más fácilmente cualquier incidencia que se haya producido. Podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información acerca de nuestros Servicios, incluyendo información sobre próximos cambios o mejoras. Utilizaremos los datos recogidos a través de las cookies y otras tecnologías como, por ejemplo, javascript, para mejorar la experiencia del usuario y la calidad general de nuestros Servicios, por ejemplo, al guardar tus preferencias de idioma, podremos hacer que nuestros Servicios se muestren en el idioma que prefieras.

Te pediremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos para cualquier fin distinto de los establecidos en la presente Política de Privacidad. Cabe aclarar que uVicate aloja sus servicios web en servidores dedicados contratados a un tercero (Amazon Web Services Inc.), el cual tiene su propia Política de Privacidad (http://aws.amazon.com/es/privacy/), debido a esto podremos llevar a cabo el tratamiento de tus datos personales en un servidor que no esté ubicado en tu país de residencia o en las instalaciones de uVicate.

¿Cómo acceder a tus datos personales u organizacionales?

En todos nuestros Servicios tienes la posibilidad de acceder a tus datos personales u organizacionales según sea el caso. Si dichos datos son incorrectos, deseas modificarlos o borrarlos, tratamos de poner a tu disposición los medios necesarios (comúnmente tu perfil de usuario o el perfil de la organización) para actualizarlos o eliminarlos lo más rápido posible, salvo que estemos obligados a conservar dichos datos para fines legales o legítimos relacionados con nuestra actividad o el Servicio en sí. Al actualizar o eliminar tus datos personales o los de tu organización, es posible que debas verificar tu identidad antes de que podamos procesar tu solicitud. Podrás modificar o eliminar tus datos personales o los datos de tu organización, siempre y cuando tengas los permisos necesarios para realizar dicha actividad, en caso contrario, solo podrás consultarlos.

Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean excesivamente reiteradas, que impliquen un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o modificar de forma significativa una política vigente), que pongan en riesgo la privacidad de terceros o que resulten sustancialmente inviables (por ejemplo, solicitudes relativas a datos almacenados en copias de seguridad).

¿Qué datos compartimos?

No compartiremos tus datos personales ni los de tu organización con terceros, salvo en alguno de los siguientes supuestos:

• Consentimiento

Compartiremos tus datos personales o los de tu organización con terceros, sólo cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo, en el caso de datos organizacionales tu consentimiento sólo será válido si tu organización te ha autorizado para realizar la operación solicitada.

• Administradores de dominio

uVicate define a un administrador de dominio como todo personal autorizado por una organización para administrar los usuarios de la misma. Debido a que tu cuenta de acceso es gestionada por un administrador de dominio, dicho administrador y los terceros que presten asistencia a los usuarios de tu organización tendrán acceso a los datos de tu cuenta (incluyendo tu dirección de correo electrónico y otros datos), es por ello que te reiteramos nuestra recomendación de consultar la Política de Privacidad de tu administrador de dominio para obtener información más detallada.

• Tratamiento externo

Proporcionaremos tus datos personales o los de tu organización a nuestras filiales o a organizaciones y otros terceros de confianza para que lleven a cabo su tratamiento por cuenta de uVicate de conformidad con nuestra Política de Privacidad y adoptando cuantas medidas sean oportunas para garantizar la confidencialidad y seguridad de dichos datos.

• Motivos legales

Compartiremos tus datos personales o los de tu organización con terceros, si consideramos de buena fe que existe una necesidad razonable de acceder a dichos datos o utilizarlos, conservarlos o revelarlos para:

• Cumplir cualquier requisito previsto en la legislación o normativa aplicable o atender cualquier requerimiento de un órgano administrativo o judicial.

• Cumplir lo previsto en los Términos y Condiciones de Servicio vigentes, incluida la investigación de posibles infracciones.

• Detectar o impedir cualquier fraude, incidencia técnica o de seguridad.

• Proteger los derechos, bienes o la seguridad de uVicate, de nuestros usuarios o del público en general en la medida exigida o permitida por la legislación aplicable.

Si uVicate participa en una fusión, adquisición o venta de activos, nos aseguraremos, en la medida de nuestras posibilidades, de mantener la confidencialidad de los datos personales e informaremos a los usuarios afectados antes de que sus datos personales sean transferidos o pasen a estar sujetos a una Política de Privacidad diferente.

¿Cómo protegemos tu información?

En uVicate nos esforzamos por proteger tu información frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conservamos o frente al acceso no autorizado a los mismos.

Algunas de nuestras medidas son:

• Revisamos de manera periódica nuestras políticas en materia de obtención, almacenamiento y procesamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas.

• Limitamos el acceso de los contratistas, agentes y empleados de uVicate a la información personal y organizacional que deben procesar para uVicate y nos aseguramos de que cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y de que estén sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen dichas obligaciones.

• Aplicamos nuestra Política de Privacidad a todos nuestros Servicios; sin embargo, dado que no es posible aplicarla a los servicios suministrados por otras empresas o personas físicas, nuestra Política de Privacidad no regula las actividades de tratamiento de datos de terceros que anuncien nuestros Servicios y puedan emplear cookies, contadores de visitas y otras tecnologías para publicar y ofrecer anuncios relevantes.

• Verificamos el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad de forma periódica. Así mismo, nos adherimos a diferentes códigos de autorregulación. En caso de que recibamos una reclamación formal por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que la haya formulado para hacer un seguimiento de la misma. Trabajaremos con las autoridades reguladoras competentes, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la transferencia de datos de carácter personal que no hayamos podido solucionar directamente con el usuario.

Consultas acerca de la Política de Privacidad

Para nosotros es de gran importancia recordarte que si tienes dudas o preguntas con respecto a nuestra Política de Privacidad puedes contactarnos mediante la dirección de correo electrónico [email protected].

Es posible que uVicate actualice su Política de Privacidad. Cuando la Política de Privacidad sea modificada publicaremos todas las actualizaciones realizadas a la presente Política de Privacidad en nuestra página principal www.uVicate.com y en cada uno de nuestros Servicios.